حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا في متجرنا، يرجى ملاحظة الآتي بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع:
1. طبيعة المنتجات: نظراً لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع بشكل عام، ويستثنى من ذلك وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج، حيث يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال في هذه الحالة فقط.
2. الشحنات غير المستلمة: في حال عدم استلام الطلب من شركة الشحن لأي سبب يخص العميل وإرجاع الشحنة إلينا، يدفع العميل قيمة رسوم الشحن مرة أخرى ليتم إرسال الطلب إليه من جديد.
